WhatsApp con Inteligencia Artificial para farmacias

Todos conocemos WhatsApp, la aplicación de mensajería móvil más popular a nivel mundial. Una plataforma de mensajería que tus clientes utilizan para comunicarse con familiares, amigos y competidores.

Es una plataforma excelente, que permite a las personas compartir texto, imágenes, vídeo y mensajes de voz y admitir llamadas de voz y vídeo.

Pero, ¿Sabías que en 2022, su audiencia creció a 2 mil millones de usuarios activos al mes?.

¿Se puede hacer marketing utilizando WhatsApp?

El marketing en WhatsApp es una parte del marketing en redes sociales (SMM) que todos, las pequeñas empresas, las medianas y los gigantes del mercado, utilizan para promocionar sus marcas, llegar a su audiencia, construir y mejorar las relaciones con los clientes y aumentar las ventas.

El 80 % de los consumidores afirman que las redes sociales, especialmente el contenido de personas influyentes, tienen un impacto significativo en sus decisiones de compra.

Beneficios de usar el marketing de WhatsApp en farmacias

Incluir WhatsApp en la estrategia de marketing en redes sociales puede transformar el enfoque del servicio al cliente, la generación de clientes potenciales y la comunicación con los clientes existentes, ayudando a crear una conexión perfecta y positiva con tu marca.

Estos son los principales beneficios para las empresas que utilizan la mensajería de WhatsApp para los negocios:

Mantenerse en contacto con la audiencia

Como ya mencionamos, WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en todo el mundo, con alrededor de dos mil millones de usuarios. Así que no puedes perder la oportunidad de estar donde tu audiencia y tus clientes potenciales están para promocionar tu marca, interactuar con los clientes potenciales, enviar ofertas relevantes y vender.

Además, la interfaz de WhatsApp es familiar para muchas personas, lo que hace que la comunicación sea fluida para ambas partes: clientes y empresa.

Mejorar la experiencia y el soporte del cliente

Utiliza la misma herramienta con tus leads potenciales y clientes, cuando promocionas y vendes productos o servicios.

Mayor rentabilidad

El servicio al cliente es vital y puede ser costoso cuando no está bien organizado. Por otro lado, un proceso de atención al cliente simplificado, reduce significativamente los gastos operativos.

Según diferentes informes, en 2025, el 80 % de las organizaciones de servicio al cliente habrán abandonado las aplicaciones móviles nativas en favor de las de mensajería para una mejor experiencia del cliente.

Estrategia de marketing de WhatsApp

WhatsApp te permite establecer conexiones personales y relaciones a largo plazo con tu audiencia. Cuando hay una conexión emocional con la marca, los clientes potenciales se convierten en clientes a largo plazo con mayor facilidad, teniendo en cuenta que puedes crear una sólida estrategia de marketing para WhatsApp:

• Establecer objetivos
• Definir el público objetivo
• Instalar WhatsApp Business y configurar la cuenta de empresa
• Crear una lista de contactos
• Configurar el perfil de negocio, catálogo, anuncios y mensajes
• Construir un flujo de comunicación con mensajes automatizados para obtener mejores resultados.

Si bien los primeros cinco pasos son estándar para la mayoría de las plataformas de mensajería, el último merece especial atención.

Hoy en día, cuando charlamos, compramos y vendemos en una conversación, configurar correctamente los mensajes, es imprescindible, permitiéndonos la creación de confianza y credibilidad ( respuestas rápidas para ayudar a establecer expectativas y convertir las preguntas en compras ) y aumentando la satisfacción y la retención de clientes.

Consejos de marketing de WhatsApp

Crear y diferencia listas de transmisión y chats grupales

Ahorra tiempo y otros recursos, aportando mejores resultados. Pero recuerda, hay una diferencia importante. Los miembros de un chat grupal pueden verse entre sí, por el contrario, las listas de transmisión son un conjunto de chats uno a uno.

Crear un catálogo de tus productos o servicios

Puedes enviar todo tu catálogo a los clientes existentes y compartirlo en las redes sociales y otras plataformas para invitar a más clientes potenciales a descubrir tu negocio.

Personalizar la comunicación

El 70 % de los consumidores gastan más en empresas que ofrecen experiencias de cliente fluidas, y personalizadas. WhatsApp es un lugar perfecto para proporcionar esto a tu audiencia.

Desbloquea el poder de WhatsApp para tu farmacia con la automatización y la Inteligencia Artificial

Con todas las características integradas y una audiencia global, WhatsApp es una gran herramienta de marketing. Si añadimos automatización, podemos integrar la inteligencia artificial (IA) para gestionar todos los mensajes recibidos al instante, proporcionando a los clientes una experiencia excepcional, pero esta es sólo una de las muchas ventajas que podemos obtener.

Personalización con IA – Con la Inteligencia Artificial podemos llevar la personalización al siguiente nivel y usar no solo los números de teléfono de los clientes y otra información esencial como su nombre, sino también sus respuestas anteriores, preferencias, detalles del pedido y otros datos específicos.

Atención al cliente más rápida con IA – La mayoría de tus clientes ya usan WhatsApp. Usando IA directamente en tus chats de WhatsApp podrás responder en tiempo real (a cualquier hora y día) aprovechando aún más la ventaja de enviar mensajes a los clientes con el 98 % de las tasas de apertura

Segmenta y analiza a tu audiencia con IA para que tus mensajes y ofertas sean relevantes.

Convierte los contactos en clientes con IA – Automatiza la conversación y el soporte con el cliente, ayudando a aumentar la conversión y repetir los casos de éxito de manera significativa, utilizando la capacidad de aprendizaje de la propia IA para descubrir la forma adecuada de hacerlo.

Utiliza herramientas de e-commerce específicas con IA – Integra WhatsApp para:

• Recuperar carros de compra abandonados
• Realizar descuentos personales a medida
• Enviar alertas de reposición de existencias y caída de precios
• Fomentar ventas cruzadas
• Generar más leads
• Recomendar otros productos
• Recopilar comentarios y valoraciones
• Hacer encuestas

Resumen – ¿Qué es un chat con IA de WhatsApp?

Es un software que utiliza inteligencia artificial (IA) para automatizar y reemplazar las conversaciones humanas en WhatsApp. Envía mensajes en cualquier idioma y en tiempo real, las 24 horas y los 7 días de la semana, con respuestas personalizadas al máximo y que es capaz de fomentar ventas y leads asociando diferentes herramientas como descuentos personalizados, análisis de comportamiento, encuestas, promociones, estudios de mercado, etc.

¿Sabías que … ?

• Todos los contactos, leads y operaciones que realiza el chat con IA de WhatsApp se pueden procesar dentro de un CRM para aumentar, aún más, su capacidad.
• El chat creado con IA para WhatsApp también se puede utilizar en Instagram, Facebook o tu propia web.